M2trip帮助中心

1、 手机怎样上网 ?

  目前，几乎所有的手机都具有上网功能，要开通上网业务，首先要在您的手机上设置GPRS参数，不同的牌子的手机设置方式不一样，具体参考手机说明书或咨询当地的10086和10010。

2、 手机上网怎么收费？

  各地的收费标准不一样，大多数省份按每kb三分钱收费，有包月服务，开通咨询当地的10086或10010。

3、手机上网预定酒店十步走

  第一步：您在手机的搜索页面输入：wap.m2trip.com 第二步：选择您要预定酒店的目的地城市，进入预定流程； 第三步：进入酒店的搜索页面，选择酒店的星级； 第四步：选择您要预定酒店的价格，系统提供从200元以下到1000元以上各个档次的酒店； 第五步：选择酒店距离市中心的距离，例如在上海，就是酒店距离人民广场的距离； 第六步：输入您要预定的天数和预定的房间数，其中预定的天数最多9天，预定房间数最多3间； 第七步：点击查找，系统给出适合您要求的酒店列表； 第八步：在系统提供的酒店列表中，选择您青睐的酒店，点击后查看酒店详细信息。 第九步：确认后，输入您的手机号，提交预定信息； 第十步：预定成功后，系统会发送一条免费的告知短信。

4、未到店记录是什么意思？

  当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有未到店的记录，随之您的信用度也会下降。

5、怎么样取消或更改预订内容?

  全国用户都可以拨打24小时免费电话400-700-9968或021-51557118转客服部，修改或取消订单。

6、出现未到店的几种情况？

  当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有未到店记录。 由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有未到店记录。 由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也可能会有未到店记录。

7、到达酒店后怎样得到预订的房间？

  可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过m2trip旅行网预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系400-700-9968或021-51557118转客服部。

8、“酒店式公寓”与宾馆有什么区别？

  所谓“酒店式服务公寓”，是指提供酒店式管理服务的公寓。除了提供传统酒店的各项服务外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，真正实现宾至如归的感觉。

9、酒店“按星级或装修级别”分类是什么意思？

  酒店星级(查询挂牌星级宾馆)，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店； 装修级别(查询未评星级宾馆)，即未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面，与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。

10、同样房型，但有豪华间(单人)和豪华间(双人)两个价格，请问有什么不同吗？

  “单人”是指一位客人入住的价格，“双人”则是指两位客人入住的价格。这只是从每间房的入住人数上作区别，与床型为大床或双床无关。

11、我想要预订包月房价，是否可以享受更为优惠的价格？

  首先，您要提供中意的酒店名字，由M2给酒店洽谈，为您争取团队价，给您节省更多的开支，如酒店不提供团队价，我们很抱歉；

12、我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？

  如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：400-700-9968或021-51557118转客服部，由我们与酒店联系为您解决此事。

13、我想在酒店再多住几天怎么办？

  您只要通知我们的预订中心就可以了，我们为您解决。